Управление проектами в финансовых организациях
Управление проектами в финансовых организациях и банках имеет свои особенности. С какими проблемами сталкиваются проектные менеджеры в банковском секторе и какие подходы применяются к их решению? Читайте в материале ниже.
Специфика финансовой сферы состоит в быстром росте бизнеса, большом количестве клиентов, продуктов и услуг, а также в объединении множества b2b и b2c сервисов для клиентов «под одной крышей». Некоторые банки превращаются в целые экосистемы, выходя за границы своей традиционной деятельности - например, Сбер, Тинькофф.
Банковский бизнес функционирует в условиях сильных внешних ограничений: деятельность банков регулируется государством, а ошибки могут приводить к серьезным санкциям. Статистика последних лет показывает, что каждый год десятки кредитных организаций теряют лицензии и закрываются, в том числе по причине слабой системы управления.
В управлении проектами в банках и финансовых организациях часто возникают определенные сложности:
- Управление новыми проектами не всегда централизованно, проектные менеджеры находятся в разных подразделениях, из-за этого отсутствует координация общих усилий и обмен опытом
- С точки зрения топ-менеджмента есть проекты, в которые руководство недостаточно погружено – информация о таких проектах может быть выпущена из поля зрения
- Менеджмент не всегда может позволить себе выделить время на отслеживание происходящего в компании в полном объеме, в итоге, проекты без должного контроля начинают отклоняться от плана
- Проектная культура в банковских подразделениях может быть разной – как с точки зрения подходов к ведению проектов, так и с точки зрения управления ресурсами
- Управление общим пулом ресурсов − основная и наиболее трудная задача проектной деятельности
Банковский бизнес находится на острие технического прогресса, но во многих кредитных организациях до сих пор присутствуют ручные инструменты для управления проектной деятельностью – часто это обычные Excel-таблицы или списки проектов / задач. Такой подход может быть работающим и жизнеспособным при небольшом количестве одновременно реализуемых проектов и мероприятий, но, если активностей много, то возникает потребность в IT-решении для управления ими.
Современные IT-инструменты могут обрабатывать большие объемы данных и автоматизировать рутинные процессы. Инструменты визуализации систематизируют данные и помогают увидеть текущие проекты с разных ракурсов. Технологии искусственного интеллекта помогают анализировать тренды, формировать прогнозы и давать подсказки для принятия решений.
На рынке представлено достаточно много информационных систем для управления проектами финансовых организаций и банков. Но важно понимать, что само по себе внедрение информационной системы − это не единственный инструмент достижения поставленных бизнес-целей. Говоря о банковском секторе, мы подразумеваем прежде всего финансовые цели.
Руководители компаний осознают, что внедрение любой информационной системы − это комплексный процесс, который длится не один день.
Кроме того, внедрение информационной системы для поддержки процессов проектного менеджмента тесно связано с принятием и адаптацией внутри компании определенных методик управления проектами.
С точки зрения проектного менеджмента есть три основных ограничения:
1. Сроки проекта; 2. Бюджет; 3. Человеческие ресурсы.
Информационная система не ведет проектную деятельность самостоятельно, ведь основные управляющие воздействия и решения принимают люди – руководство компании, менеджеры проектов и участники команд. Однако информационная система позволяет соблюдать установленные ограничения и координировать основные компоненты проектов − перечень и содержание работ, человеческие и финансовые ресурсы, сроки выполнения, а также формировать единое поле для коммуникаций, управления проектной информацией и документами. Все это необходимо для успешного достижения поставленных целей.
Среди проектных менеджеров широко распространено мнение, что запрос на информационную систему может исходить не только от топ-менеджмента, но и со стороны рядовых сотрудников. Система должна выступать не только административным рычагом и инструментом контроля со стороны руководства, но и инструментом поддержки ежедневных действий работы проектных команд. Важно, чтобы все участники проекта получали от системы помощь и поддержку, упрощение и облегчение своей деятельности, и за счет этого не представляли своей работы без нее.
Система управления проектами ADVANTA позволяет не только решать все перечисленные задачи, но и обеспечивать необходимую прозрачность хода выполнения работ и прогресса получения результатов как для всех участников проекта, так и для топ-менеджмента.
